est désormais "innovation" dans les pays industrialisés pour toute organisation, publique ou privée désireuse d''être performante dans la durée. Dans le cadre de cette étude, nous avons voulu étudier en particulier le rôle des gestionnaires intermédiaires en liaison avec les processus, les avantages concurrentiels et l''innovation, facteur déterminants de la performance de l''organisation publique. L''étude a montré qu''une gestion des processus catalysée par les gestionnaires intermédiaires au niveau du design et de l''implantation est très importante dans le succès de l''innovation. Ceci nous a permis de proposer qu''en dehors des autres facteurs, les gestionnaires intermédiaires constituent une variable médiatrice importante dans la réalisation de l''innovation qui est à la source de la nouvelle performance de l''organisation publique.

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