establecer un sistema de calidad total. A lo largo de los distintos capítulos se explican las fases Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar describiendo e ilustrando con ejemplos las técnicas más relevantes que hay que tener en cuenta en cada fase. Todos estos temas se ilustran con las herramientas cuantitativas adecuadas y su implementación práctica a través de la hoja de cálculo Microsoft Excel. Las rúbricas más importantes del contenido son las siguientes: Control de calidad y metodología seis sigma. Identificación de los factores que afectan a la calidad Diagrama causa-efecto Diagrama de Pareto o análisis a-b-c Gráficos de control Diagrama de flujo de los procesos Gráficos de tendencia Herramientas útiles en la mejora y el aseguramiento de la calidad La metodología seis sigma Fundamento estadístico de seis sigma Herramientas en seis sigma La fase definir de seis sigma con Excel Excel y los diagramas de flujo Excel y los diagramas de Ishikawa Excel y los diagramas de Pareto Fase medir en la metodología seis sigma. Exploración de datos Fase medir en Excel. Análisis exploratorio de datos. Excel y los gráficos exploratorios Fase medir en Excel: normalidad Fase medir: fiabilidad de sistemas y fallos Fases analizar en seis sigma. Aplicaciones con Excel Contrastes de hipótesis Intervalos de confianza Intervalos de confianza en Excel con herramientas de análisis Test de hipótesis en Excel con herramientas de análisis Análisis de la capacidad de un proceso Excel y el análisis de la capacidad Fase mejorar en seis sigma. Regresión y diseño de experimentos. Fase mejorar y modelos de relación y asociación Modelo de regresión lineal múltiple Modelos de regresión con series temporales Modelos del análisis de la varianza Fase controlar en seis sigma. Control de procesos Gráficos de control Modelo de Shewhart para gráficos de control Modelo de los límites probabilísticos para los gráficos de control Fase controlar. Gráficos de control por variables. Aplicaciones con Excel Control por variables y por atributos Gráficos de control para medidas individuales Excel y los gráficos de control por variables Fase controlar. Gráficos de control por atributos. Aplicaciones con Excel Diagrama de control para el porcentaje o fracción de unidades defectuosas. Diagrama p Diagrama de control del número de unidades defectuosas. Diagrama “np” Diagrama de control del número de defectos o diagrama c Diagrama de control del número de defectos por unidad o diagrama u Excel y los gráficos de control por atributos Fase controlar en seis sigma. Gráfico de control de suma acumulativa Análisis de la capacidad de un proceso Excel y los gráficos CUSUM, MA y EWMA Fase controlar. Muestreo de aceptación. Aplicaciones con Excel Muestreo de aceptación lote por lote Planes de muestreo simples por atributos Inspección rectificadora, calidad media de salida e inspección total media Muestreo doble, múltiple y secuencial Planes de muestreo en cadena Muestreo continuo Muestreo de aceptación por variables Planes de la fracción no conforme Excel y el muestreo de aceptación por atributos Excel y el muestreo de aceptación por variables

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